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接种信息:政府机构危机前有效的沟通策略

2016年12月14日
一项新的研究
政府

华盛顿特区——两百多年来,医学疫苗一直是抵抗病毒和其他疾病的主要形式。现在,传播学者进行了新的研究,以表明如何使用疫苗和接种理论来增强人们对负责保护我们国家的政府机构的信心,如国土安全部(DHS)和运输安全管理局(TSA),并在暴力公共袭击发生后建立社区恢复力。

肯塔基大学的博比·伊万诺夫博士和其他研究人员一起,对355名参与者进行了一个四阶段的实验,以一个虚构的航空公司爆炸造成数百名乘客死亡的例子为例,探索他们会如何应对暴力袭击。

根据伊万诺夫的说法,“‘健康’的人——拥有‘正确’的信仰体系、态度、想法或行为——可以被‘注入’有效的先发制人的信息,旨在激励个人加强防御,更好地为他们的信仰或态度面临潜在挑战的前景做好准备。”接种的有效性取决于两个普遍接受的机制,威胁和反驳。”

具体来说,这项研究探讨了:

  • 参与者认为国土安全部能有效防止政治暴力行为,
  • 参与者对乘坐商业航空公司的态度,
  • 与会者认为,一般而言,国土安全部有能力处理国家危机
  • 与会者认为,以往政治暴力行为的失败是由于安全官员的技能和能力。

参与者被暴露在美国国土安全部模拟的新闻稿和声明中,例如,“我们意识到恐怖分子的无情本性使得袭击的可能性一直存在。事实是,国土安全部和我们的政府在防止此类袭击发生方面做得非常出色,无论未来如何,他们都将继续这样做。”

研究人员发现,接触过接种信息的人更相信国土安全部能够预防暴力行为,并将成功的暴力行为的影响降至最低,而且他们个人能够在袭击发生后更好地进行调整。但该研究还发现,接种信息并没有导致更多人相信政府安全人员应对暴力未遂事件负责,也没有降低航空袭击发生后立即乘坐飞机的恐惧程度。

这项研究的作者认为,接种信息可以作为政府组织的一种有效的危机前策略,不仅针对针对公众的暴力行为,而且针对一般的国家危机。

伊万诺夫的文章刊登在最新一期的NCA杂志上交流电流(第11卷,第6期),其中包括几篇来自传播学者的翻译文章。完整的研究发表在国家通信协会的应用传播研究杂志,可浏览在这里

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