新闻中心

华盛顿特区-想象一下阅读一篇完全由计算机编写的自动新闻报道。(很可能你已经有过了。)或者想象你自己坐在沙发上，与一个人工智能心理治疗师交谈，他在房间的另一边通过屏幕与你互动。这些都是自动化和人工智能技术发展趋势的例子，这些技术被设计用来代替人进行交流，有时也可以代替人进行交流。

虽然大多数人倾向于认为自动化只影响特定的劳动部门(特别是蓝领职业)，但通信的计算机自动化将对广泛的各个领域产生严重的影响。最近发表在全国通信协会期刊上的一项新研究沟通和关键/文化研究在协会最新发布的研究文摘中，交流电流，考察了这种转变的社会和政治影响。俄勒冈州立大学的作家兼传播学学者乔舒亚·里夫斯问道，如果人们越来越依赖自动化机器来进行相互沟通这种社会基本工作，会发生什么?里夫斯认为，通信自动化引发了广泛的社会、经济和政治关注。

自动化沟通带来的经济后果已经影响到那些在严重依赖沟通的领域工作的人，包括心理治疗师、私人助理、大学顾问、电话推销员、人生教练、银行柜员，甚至教师和教授。里夫斯说，事实上，大多数人在点快餐、了解政治候选人的立场、查询银行余额或预约医生时，都已经接触过自动化话语。

自动化的威胁是真实存在的

里夫斯说:“自动通信机器的广泛流通实际上逐渐减少了人类合作斗争的机会和冲动。”随着机器在解释和生成话语方面能力的发展，它们正在逐渐接管社会生活的许多领域，在这些领域中交流是最重要的。在一个例子中，borrow fromSherry Turkle在2013年向美国科学促进会(American Association for the Advancement of Science)做的报告中，一只机器人小海豹被设计成与患有痴呆或抑郁症的老年人对话的伴侣。但里夫斯认为，这种设备剥夺了年轻人倾听长辈讲话的交流行为。里夫斯引用特克的话说:“我们正在建造这种机器，它真的会让(老年人的)故事被充耳不闻。”

里夫斯写道:“通过将机器理想化，人们对人际关系中的缺陷和偶发事件变得更加不耐烦。”但是交流劳动依赖于人类交流的生产性、自发的盈余来产生异议和创造力。根据里夫斯的说法，人类交流这一社会基本工作正“被榨干其自发性、偶然性和政治创造潜力”。他指出，在自动化交流劳动的时代，那些人类特有的品质注定要被淘汰。

书面和口头话语自动化

里夫斯说，虽然一段时间以来蓝领工人一直在遭受自动化劳动的冲击，但其他行业的人也应该担心自己的命运。他研究了记者等善于沟通的工作者所面临的威胁。“机器人新闻”已经变得司空见惯。2014年3月，南加州发生地震洛杉矶时报能够使用一个叫做Quakebot的算法话语生成器打破新闻．虽然有些人并不担心机器人新闻会接管这个领域，但也有人不同意。该公司叙事科学软件估计,90%到2030年，将有一半的新闻故事由机器人生成。

里夫斯认为，随着自动化通信变得越来越普遍，人们需要对在面向通信的领域中其他人面临的挑战有更强的理解。虽然自动化为其他形式的创造性工作创造了一些机会，但它也带来了社会异化和劳动力转移的可能性。

---

如需安排与研究人员的采访，请联系Natalia López-Thismón202-534-1104或nlopez-thismon@natcom.org．