NCA Inside & Out

Shawn D. Long是肯尼索州立大学传播学教授和人文社会科学学院院长。Long研究组织沟通、组织对话、虚拟工作、多样性沟通、虚拟团队同化和社会化、健康沟通以及与组织文化和象征学研究相关的定性方法。

1.你的一些研究集中在员工远程工作或远程办公时的归属感上。你的研究发现了什么?

这项研究很吸引人，也很直观。人类是社会动物，许多人的自我价值和身份认同与他们的职业身份密切相关。我发现，虚拟工作者遭受着长期的孤独，与面对面的同事感到隔离，由于与最终产品的距离而对工作产品产生疏离感，并且由于他们的虚拟工作状态而缺乏垂直社会流动性。非正式组织与正式组织具有同等或更大的权力;当个人觉得他们的非正式联系消失了，他们的价值只与任务相关的“自我”有关，而不是整体的“自我”，那么他们各自的归属感就会受到损害。

最成功的虚拟员工是那些寻求并创造与组织及其成员的归属感的人，无论是正式的还是非正式的。不幸的是，除了与任务相关的支持之外，组织在支持虚拟员工方面历来没有做得很好。组织不提供工作的物理空间作为一种选择，不让虚拟工作者参与社交活动，不让虚拟工作者参与正式和非正式的交流循环，使得这种归属感变得更加困难。组织在不知不觉中创造了一种非正式的组织等级制度，使虚拟员工被边缘化，而有利于面对面的员工。对我们来说，分享非正式的交流是很自然的——包括在午餐时、在走廊上或在饮水机旁闲聊。在虚拟的工作环境中，这变得更加复杂，因为在非正式交流中留下“虚拟痕迹”涉及到法律、人事和社会方面的问题。虚拟员工倾向于与自己的直接团队更紧密地联系在一起，而不是与更大的组织联系在一起，因为他们把大部分与任务相关甚至与社交相关的时间都花在了团队身上。许多人试图通过在咖啡馆和其他公共空间工作来获得归属感，这些公共空间是公共的，允许即时的社会互动和组织认同。公共空间的普及和需求最终导致了正式的同址工作空间的出现，比如WeWork，它有助于支持虚拟工作者和其他个人的归属感需求。

2.在健康传播领域，您还研究了非裔美国家庭的器官捐赠。什么因素影响个人成为器官捐赠者的决定?

在苏珊·摩根(Susan Morgan)博士(现任职于迈阿密大学)领导的这组项目中，我们的团队发现，影响非裔美国人捐献器官意愿的因素错综复杂。我们知道，人际交流和媒体信息的结合在影响个人成为器官捐赠者的决定方面发挥着强大的作用。个人与社区里的人谈论他们在电视和电影中看到的东西，当娱乐媒体利用我们对器官捐赠最糟糕的恐惧时，比如在我们死前就获得和收获器官，这对我们捐赠器官的意愿产生了真正的影响。不幸的是，由于非裔美国人在器官移植等待名单上的比例过高，描绘关于器官捐赠的虚假信息对非裔美国人捐献器官的意愿以及他们接受移植的能力产生了巨大的负面影响。我们的研究还表明，解决非裔美国人对器官捐献过程和整个医疗保健系统的可信度的真正担忧是极其重要的。除非我们作为一个国家在确保公平获取器官方面做得更好，否则非裔美国人可能会继续更不愿意捐献器官。

3.人们不想成为器官捐赠者的最常见原因是什么?

首先，有一些历史因素，如对医疗系统的不信任，阻碍了个人参与该系统。长期以来，美国一直在未经非裔美国人和其他边缘群体同意的情况下，将他们作为实验对象，造成了可怕的后果。最令人震惊的例子是塔斯基吉实验。这对非裔美国人考虑捐献器官的意愿产生了负面的代际影响。此外，由于系统性的种族主义和历史边缘化，许多非洲裔美国人认为，医生不会尽其所能挽救非洲裔美国人的生命，特别是在已知他们是器官捐赠者的情况下。

第二个因素是宗教和精神信仰。许多非裔美国人认为，在死后保持身体完整很重要，因为身体的完整可能对来世很重要。

第三个原因是家族对捐献同意书的影响。作为hrsa资助的项目的一部分，我们的团队记录了家庭二人组之间的讨论，非裔美国人几乎总是提到他们的祖父母或其他长辈对器官捐献持消极态度，这影响了他们的决定。在我们研究的时候，在参与过程中出现了明显的代际差异，但无论参与者的年龄如何，家庭对捐赠决定的影响都很强烈。

最后，媒体极大地影响了一个人对器官获取和捐赠制度的看法。几乎每一个参与我们研究的非裔美国家庭成员都提到了媒体对器官捐献过程的负面描述(例如，电影约翰问)，以及这是如何影响他们不成为潜在器官捐赠者的决定的。我们希望我们的研究结果能对好莱坞的编剧和制片人产生影响。

4.你最近编辑了一卷叫做沟通的黑暗面语境．“沟通的黑暗面”指的是什么?这本书中最有趣的贡献是什么?

我的同事，艾丽拉·吉尔克里斯特·佩蒂博士，和我一起编辑这本书，度过了一段美好的时光。我们希望涵盖我们学科领域的广泛主题。对沟通的阴暗面的研究通常是从一个单一的立场来研究的，局限于特定的背景。作为一个学科内的项目，这卷超越了传统的单边视角，并集中在各种背景下广泛的交流主题。这只是一本有趣的书，因为它与我们通常对传播学术的概念有很大的不同。

作为学者，我们经常试图看到人类状况的光明面，并将人类交流的一些消极方面解释为异常或不寻常的事情。这本书将消极和非积极的传播学术规范为自然的，可能比我们都读过并努力出版的传统的、充满希望的传播学术更普遍。嫉妒、嫉妒和不良行为是我们人类状况中尚未被研究的部分，它们在人际关系、组织关系、健康环境和非语言环境中以交流的方式出现。贡献者在整卷书中集中了非积极的交流方面做得很好。我发现所有的章节都很吸引人，我们收到的关于这本书的反馈都是压倒性的积极(没有双关语的意思)。

5.你曾担任NCA前平权行动委员会主席。你对那些有兴趣在NCA担任领导职位的学者有什么建议?

担任前平权行动委员会(AAIC)主席是我职业生涯的亮点之一。我担任了三年的主席，我们的委员会做了几件事来推进委员会的使命，以及NCA的使命。我很荣幸在NCA、通信管理员协会(ACA)和南方各州通信协会(SSCA)担任过许多领导职务。我鼓励每个人都找到自己的角色或位置，以帮助推进我们纪律组织的使命。

我很荣幸目前担任SSCA主席。我在NCA的工作帮助我在SSCA和ACA的领导。这些由会员驱动的协会也是由会员领导的，这使得我们有一个稳定的志愿者流来担任各种职位变得非常重要，从论文审稿人，到部门和党团会议的主席，再到高级领导角色。只要跳进去，举手参与。好的想法总是有一席之地的，但更重要的是，能够执行这些想法的人也有一席之地。