交流电流

作者:Graham Bodie博士

我在美国南方腹地出生和长大，成年后的大部分时间都在那里度过。我了解偏见。我每天至少能看到一次联邦旗帜，我还能告诉你不少所谓纪念碑的位置，包括密西西比州牛津市显眼的两座纪念碑。这里围绕这些雕像的讨论在很多方面与南方各地的讨论相似，这些讨论越来越趋向于暴力。

南方联盟的雕像也是一种催化剂团结右翼去年8月在夏洛茨维尔举行的集会。围绕着那个周末的仇恨和刻薄促使我开始与他们密切合作先听先听项目(LFP)是一家非营利组织，其使命是通过促进以人际关系为导向的对话，“修复美国破损的结构”。4月20日，我们将与来自全国各地的100多个组织合作，发起全国对话周(NWOC)，所有这些组织联合起来，将美国人聚集在一起，就对他们当地社区重要的话题进行对话。全国对话周以一个弗吉尼亚州夏洛茨维尔的LFP活动．去年夏天发生的可怕事件继续对夏洛茨维尔社区产生深远的个人影响。他们也体现了影响全国各地社区的严重分歧。然而，夏洛茨维尔和整个美国都有希望写出新的头条新闻，描绘出一幅不同的画面。

倾听是对话的新范式

LFP的使命和NWOC的目标与国家传播协会(NCA)的理想一致，包括促进协会的理解和尊重道德沟通的信条．细心的读者会在这篇文章，以及大多数关于公民或伦理话语的讨论中发现什么，然而，这是以说话为中心，而不是倾听为先的对话方式。

正如大卫·比尔德(David Beard)和我在记录NCA听力研究历史的一章中所写的那样，尽管“听力研究是协会各个方面工作的织锦中的一根线”，但仍然存在不平衡。虽然一些协会成员写道，真正的对话始于真诚地渴望理解和与持有不同观点的人建立联系，但与演讲和口语相比，对倾听的直接经验和理论审视显得苍白无力。类似地，夏洛茨维尔事件后的讨论和评论几乎完全集中在言论自由问题及其限制上。也许在西方文化中，倾听的作用很少被给予足够的空间。

在吉姆·麦克纳马拉(Jim Macnamara)的大规模研究中，他探索了倾听在组织中的作用说话的结构，即组织组织其传播活动，将信息传递给相关的公众，以达到一个倾听的架构这包括“创造结构……(和)空间，让人们可以在一个欢迎和包容的环境中以互利的方式与组织互动。”创建这些结构和空间要求组织首先改变他们的文化，然后开始设计政策、结构和程序，使倾听成为可能。这不仅仅是倡导一种“畅所欲言”的文化。事实上，允许多种观点被表达的文化仍然无法真正关注和理解这些声音。此外，组织必须解决哪些人的声音受到重视和关注的政治问题;利用技术来促进参与;重新分配资源，证明时间和预算投资用于倾听;确定并传授胜任倾听所必需的具体技能;并确定清晰的策略，以告知决策者利益相关者的需求和价值。

尽管存在成功的大规模组织倾听的例子，麦克纳马拉的研究的一个主要发现是，大多数组织，尤其是大型政府机构，并没有充分倾听公众的意见。他的发现得到了其他研究的支持，比如哈佛大学肯尼迪学院政治研究所进行的全国青年民意调查(NYP)。过去几年，《纽约时报》发现，美国年轻人(18-29岁)大多不参与政治，在很大程度上是因为他们对国家的发展方向感到失望。同样，万博宣伟(Weber-Shandwick)最近进行的“美国文明”(Civility in America)民意调查发现，75%的美国人认为文明缺失已经达到了危机的程度。在美国，由于我们看世界的方式不同，我们已经从单纯的不同意他人转变为不信任、不喜欢、甚至鄙视他们。在很多方面，我们的文明危机是倾听的危机。

解决一次只听一个对话的危机

无论是在政治上还是在其他方面，人们的冷漠和缺乏参与，至少在一定程度上是因为人们(比如我国的年轻人)觉得他们的意见没有被倾听。如果我觉得某人(或某个组织)不试图理解我，我为什么要花时间与他们交流呢?在某个时刻，如果我感到被误解或被拒绝，我会去寻找一个属于我的地方。

在白人至上主义运动的前领导人克里斯蒂安·皮科里尼(Christian Piccolini)讲述的故事中，归属感假说的概念非常突出。皮科里尼现在正试图把其他人从仇恨团体中拉出来。正如皮科里尼所说，他的仇恨源于对归属感的需要，而他在美国的新纳粹运动中找到了这种归属感。与他的加入类似，他退出运动的原因是他意识到，通过帮助而不是仇恨他人，他的身份、社区和目标可以更好地实现。

与“全国对话周”特别相关的是，他如何将其他人拉出这场运动倾听坑洼：

“人们希望被倾听，而不是被交谈，所以我多听少说。我倾听那些在人们生活中迂回曲折的坑洼——创伤、恐惧、羞耻、失业、精神疾病、贫穷、特权。然后我把它们填进去。令人惊讶的是，建立人类的韧性、自信、与他人的联系，而不是指责他人的文化，可以在不需要说一句话的情况下消除仇恨。”

而且，为了不被误解，本周并不是所有关于种族或要求人们与白人至上主义者对话。这与夏洛茨维尔事件的“双方都有非常优秀的人”无关。没有。虽然并非所有观点都是正确的，但那些共同尊重人类尊严的观点值得被倾听。

全国对话周致力于为健康的对话接触提供机会，倾听和学习优先于争论和哗众取宠。从2018年4月20日(星期五)开始，到2018年4月28日(星期六)结束，全美各地的人们都将参加对话，优先考虑倾听，跨越政治、社会经济和文化差异理解他人。虽然倾听不能解决我们所有的问题，但改变我们的心态，更多地关注它的潜力是朝着正确的方向迈出的一步。

进一步的阅读

• 阿内森，P.(2010)。挑衅:倾听/和社会变革的伦理。国际听力杂志，24, 166 - 169。doi: 10.1080 / 10904018.2010.513648
• Beard, D.， & Bodie, G.(2014)。传播学中的听力研究。在P. J. Gehrke和W. M. Keith(编)中，未完成的对话:传播学100年(页207 - 233)。纽约:劳特利奇。
• 克里克，N.， &博迪，g.d.(2016)。我对自己说，我说":查尔斯·桑德斯·皮尔斯谈对话的组成部分。沟通理论，26，273 - 289。doi: 10.1111 / comt.12092
• 弗洛伊德，J. J.(2010)。倾听:对话的视角。在A. D. Wolvin的著作中，21世纪的倾听与人际交流(页127 - 140)。牛津大学:著名。
• Gehrke & W. M. Keith主编:《未完成的对话:传播学100年》。纽约:劳特利奇。
• 哈佛大学政治研究所。全国青年民意调查，2018年春季．从检索http://iop.harvard.edu/youth-poll
• 海姆(2017年8月14日)。讲述了充满愤怒、仇恨、暴力和死亡的一天:弗吉尼亚大学白人民族主义者和至上主义者的集会如何变成了一个“悲惨的、悲惨的周末”。华盛顿邮报》．从检索https://www.washingtonpost.com/graphics/2017/local/charlottesville-timel..。
• 利帕里，L.(2009)。另一种说法:道德的声音。国际听力杂志，23, 44-59。doi: 10.1080 / 10904010802591888
• 利帕里，L.(2010)。倾听，思考，存在。沟通理论，20分, 348 - 362。doi: 10.1111 / j.1468-2885.2010.01366.x
• 麦克纳马拉，J.(2016)。组织倾听:公共沟通中缺失的要素．纽约:彼得·朗。
• (2017年8月16日)。我们憎恨的言论自由:第一修正案在夏洛茨维尔遭到猛烈抨击。华盛顿时报．从检索https://www.washingtontimes.com/news/2017/aug/16/charlottesville-shows-w..。
• 皮乔里尼，C.(2017)。美国白人青年:我加入了美国最暴力的仇恨运动——以及我是如何脱身的．纽约:阿歇特图书公司。
• 万博宣伟，Powell Tate， & KRC Research。(2018)。美国文明2018:政治版．从检索http://www.webershandwick.com/news/article/civility．