交流电流

在2020年春季学期中期，由于COVID-19大流行，许多课程从面对面教学转向在线教学。学生和教师都面临着潜在的混乱局面，包括缺乏托儿服务，不稳定的互联网接入，以及工作或在家学习的空间不足。在这段时间里，来自老师的哪些信息对学生帮助最大?在一个新文章发表在国家沟通教育， Renee Kaufmann, Jessalyn I. Vallade和Brandi N. Frisby回答了这个问题，并研究了与COVID-19相关的难忘信息以及这些信息对学生学习经历的影响。

导师信息

教师的支持可以提高学生对课程内容的参与度。通过传达对学生健康的关心和关心，教师可以帮助学生在课堂和大学社区都感到参与。反过来，学生们对情感支持型老师的评价一般高于那些缺乏同理心和反应能力的老师。难忘的消息是那些对接受者有持久影响的。它们通常来自一个可靠的来源(如讲师)，是及时的，并且很容易被接收者回忆起来。在教育背景下，积极的令人难忘的信息可以影响学生的看法，帮助他们适应大学校园的期望。在大学里，令人难忘的信息可能并不总是与课程内容有关，而是可能与学业成功、毕业后的计划或类似的话题有关。

这项研究

考夫曼、瓦拉德和弗里斯比从较低水平的面对面沟通课程中招募了297名参与者，这些课程在2020年春季学期因COVID-19大流行而完全转移到了网上。在两个开放式的回答问题中，学生们分享了他们从一位老师那里收到的一条难忘的信息，以及他们觉得这条信息如何影响了他们的学习动机。学生们是在课程转移到网上几周后接受调查的。考夫曼、瓦拉德和弗里斯比随后分析了这些信息以确定主题。

结果

消息类型

从调查回复中，考夫曼、瓦拉德和弗里斯比确定了五种主要的信息类型:情感支持、激励、团结/团结、赞美/赞扬和有形/信息支持。

情感支持是最常被报道的信息主题。作者将情感支持信息描述为“确认和/或承认学生是课堂上有价值和有意义的成员。”例如，一名学生发现的一条情感支持信息是，“记住你是被爱着的，祝你有美好的一天，如果你有任何需要，尽管来找我。”这些个人信息证实，教师支持学生作为学术背景之外的个体。

激励性信息是第二常见的报告。这些信息集中在完成任务或保持积极的态度，尽管COVID-19大流行。激励信息包括，“永远尝试，即使事情不完美”，“不断推动”，“你只能尽你所能，不要让自己压力过大。”这些激励信息通常是为了帮助学生在期末保持专注。

第三种信息类型是团结/团结，其中承认正在发生的大流行，并经常分享指导员自己奋斗的个人细节。这些信息包括，“我们会一起度过难关”和其他强调团结的信息。此外，一些学生回忆说，老师分享了他们的家庭生活和工作情况:“他爱他的家庭和他的孩子，但要一直在家照顾他的孩子，他快疯了。”总的来说，考夫曼、瓦拉德和弗里斯比认为，这些信息强调了学生和教师所面临的集体斗争。

第四种信息类型是compliment /praise。这些信息可以针对个别学生或班级。例如，一名学生描述一位老师说:“她为我这学期的成绩感到非常自豪，因为她知道围绕我个人生活的问题，以及它给我带来的压力和问题。”这些信息通常是对学生在COVID-19大流行背景下取得的学业成就的肯定。

最后一种消息类型是有形/信息支持，为课程本身提供了具体的建议或方向。这些信息包括“鼓励我们(学生)提出任何问题”，或表示“如果我们(学生)需要任何住宿，教师随时可以与我们(学生)合作，因为这段时间很混乱，很意外。”这些信息为应对大流行病带来的不确定性提供了学术方面的具体支持。

消息的影响

学生们还报告了这些信息对他们学习经历的影响。考夫曼、瓦拉德和弗里斯比确定了四个主要影响主题:动机和表现、师生关系、士气和信心。最常见的回答是，记忆深刻的信息会影响学生的动机和表现。例如，一个学生说:“这条信息很有影响力，因为它鼓励我不仅要在她的课上完成我的作业，还要在其他课上完成。”

第二，一些学生说难忘的信息影响了师生关系。这些信息通常会影响学生对老师关心程度的看法，以及学生与老师之间的联系。例如，对一些学生来说，难忘的信息让他们与老师相处时感觉更舒服。一名学生说，因为老师说的话，他们觉得自己“更像一个人，而不仅仅是一个学生号码”。

第三，学生们说老师的信息影响了他们的士气和健康。对一名学生来说，这意味着这些信息“帮助我保持积极，不那么不知所措”。另一名学生发现，这些信息有助于应对不确定性，因为这些信息“安抚了我对上网的紧张情绪”。学生们报告说，教师的信息影响了他们在课堂内外的士气。

最后，一些学生发现老师的信息会影响自信心。学生们表示，令人难忘的信息是“极大的自信助推器”。总的来说，这些学生认为，通过增强他们的信心，这些信息帮助他们克服了大流行课堂的不确定性。

结论

在进一步分析确定特定信息类型和影响之间的关系后，考夫曼、瓦拉德和弗里斯比发现，团结的信息与提高信心或士气有关。情感支持信息、赞美/表扬和激励信息都与两种类型的影响有关:师生关系和动机和表现。考夫曼、瓦拉德和弗里斯比的结论是:“最终，最突出的(令人难忘的信息)是那些不一定与课程内容相关，而是寻求在个人层面上支持和激励学生的信息。”