讲师角:与大学通讯办公室合作教授社交媒体
2016年12月1日
数字通信与游戏，
教学交流
根据新闻与大众传播教育认证委员会的说法，在现实世界中，公共关系和广告领域的毕业生能够“应用适合他们工作的传播专业的当前工具和技术，并理解数字世界”是很重要的。在最近的一篇文章中，田纳西大学诺克斯维尔分校(UTK)的Courtney C. Childers和巴特勒大学(Butler University)的Abbey B. Levenshus介绍了该校一项为期一学期的活动的案例研究，该活动通过与大学通讯办公室的合作帮助学生参与社交媒体。在本学期的课程中，学生们分五个阶段开展了基于研究的传统媒体和社交媒体数字活动。作者为其他传播学教授如何与他们的大学传播团队开展类似的活动提供了建议。
第一阶段
导师和学校的沟通团队应该首先会面，讨论一个适合学生的“案例”。在UTK，社交媒体和高级公关写作课程开发了基于研究的活动和成果，以帮助对抗大学“丑陋”校园的声誉。
教师应确保大学通讯办公室的承诺，为学生提供必要的途径、信息和时间。例如，在UTK，传播办公室提供了一份书面的案例概述，品牌书籍，以及相关研究报告和分析的摘录，以让学生了解校园的“美丽”声誉。传播团队同意参加五节课，以帮助指导学生创建活动的过程。
第二阶段
然后，学生们应该对这个问题进行二次研究，分析传统媒体的报道和在线提及。利用CisionPoint媒体监测软件，UTK学生分析了过去媒体对该问题的报道，对潜在的媒体目标进行了研究，并提出了改进未来报道的建议(例如突出校园美化计划)。学生们根据他们的分析创建了报告。
学生还注册了Hootsuite Academy，并访问HootsuitePro来监控当前的对话和UTK校园的视觉表现。他们确定了可能影响校园美容在线对话的社交媒体影响力人物。其他团队调查了校园里的学生，以收集他们对UTK校园“美丽”的看法。社交媒体和高级公关写作的学生向大学传播团队的成员展示了他们的中点发现，这增加了他们在创建正式战略活动时的信心。
第三阶段
然后，学生应制定基于研究的战略社交/数字传播目标和计划，以帮助传播团队理解与学生或其他公众接触对其特定活动的重要性。在UTK，学生们被要求把他们的活动重点专门放在校园里的其他学生身上。主题活动采用了来自社交媒体团队的期中洞察和网红报告的创造性策略和建议。写作团队致力于影响传统媒体对UTK校园美的报道。所有学生都能够将彼此的研究成果纳入他们的活动计划中。
第四阶段
在第四阶段，学生应向沟通团队提交他们最终的基于研究的社交媒体计划。这个案例研究中的学生向UTK的媒体团队展示了他们的发现。他们提出了针对特定社交平台的策略建议。学生们还提供了跨平台的主题活动。学生们后来报告说，他们给“客户”带来的知识让他们感到强大。此外，在看到来自不同传播领域的学生如何为项目做出贡献后，他们对广告、公共关系和市场营销之间的重叠和区别有了更清晰的理解。他们参加了一个问答环节，后来演变成了学生和媒体团队之间的互动对话。学生们提出的策略和战术在所有UTK社交媒体渠道上实施，包括Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat和Twitter。
5级
学生应该参与到创建活动的完整周期中，包括评估。在第五阶段，UTK学生有机会评估他们推荐的活动的有效性。具体来说，学生们进行了额外的研究，以发现关于UTK的“美”的对话是否发生了变化。教师还要求学生在学期结束时对活动进行评估和评论。
结论
这个项目让学生有机会了解如何与“客户”打交道。它还为学生提供了一个在现实世界中实践基于研究的活动的机会。
作者简介
考特尼·c·蔡尔德斯
艾比·b·利文舒斯
