交流电流

传播学入门课程，特别是公开演讲课程，在许多大学校园都是必修课。交流中心，也被称为演讲中心或实验室，为本科生提供公共演讲和其他口头沟通技能的反馈。它们补充了学生在课堂上接受的训练，通过练习演讲或学习课程材料。然而，这些重要的校园资源可能没有得到充分利用，因为学生不了解它们或不访问它们。在一个新文章发表在沟通教育， Briana Stewart, Melissa Broeckelman-Post和Chelsea Rossheim研究了学生访问交流中心的原因，以及他们为本科生提供的好处，特别是那些寻求帮助克服公开演讲焦虑(PSA)的学生。

公众演讲焦虑

PSA是沟通恐惧(CA)最常见的类型之一，它描述了一些人在预期与他人交流时感到的焦虑。CA可以应用于许多交流活动，PSA专门指的是口头陈述。经历过PSA的学生在预期公开演讲时会感到恐惧或焦虑，可能会经历心跳加快、出汗、颤抖、对自己产生消极想法或其他行为和感受。虽然有许多降低PSA的策略，但通信中心提供了一种可能的解决方案。

这项研究

Stewart、Broeckelman-Post和Rossheim调查了大约1000名在沟通101课程开始和结束时注册的本科生。所有参加这门课程的学生都可以在期末成绩中获得15分，因为参观交流中心是作业的一部分。如果他们再次来到中心完成另一项作业(这项作业也可以通过其他活动完成)，他们还可以获得额外的课程学分。因此，大部分学生(68.2%)在学期期间访问了交流中心。该调查评估了学生们是否参观过中心、他们的PSA、他们选修这门课程的动机(比如他们是否认为这门课很好或是否被要求)以及他们选修这门课程的目标(比如提高公开演讲技能或获得a)。

结果

结果表明，交流中心有助于降低访问该中心的学生的PSA。交流中心对PSA值较高和中等的学生尤其有效，他们更有可能访问，也更有可能从访问中受益。特别是，Stewart、Broeckelman-Post和Rossheim发现，在学期开始时自我报告PSA最高的学生，在学期结束时自我报告PSA的下降幅度最大。然而，对于PSA水平较低的学生，在整个学期中几乎没有变化。

在动机方面，访问交流中心的学生更有可能是出于想要避免在课程中产生负面后果的愿望，这意味着他们访问交流中心可能是为了获得分数或避免不好的成绩。此外，那些希望在课程中提高自己公开演讲技能的学生也更有可能访问交流中心。这些学生仍然想在课程中取得好成绩，但他们的动机是提高他们的技能。

最后，参观交流中心的学生对这门课程有很多的目标。一些人的动机是希望掌握公开演讲技巧，而另一些人的动机是希望避免误解课程要求。此外，一些参观交流中心的学生希望在同龄人面前表现得有能力，或者在课程中比同龄人做得更好，而另一些学生则希望避免出现这种情况不称职的或者在其他同学面前表现不佳。

结论

由于PSA中、高的学生更有可能去交流中心，在整个学期的课程中PSA下降幅度最大，Stewart、Broeckelman-Post和Rossheim得出结论，交流中心和课程都可能导致学生PSA下降。虽然很难区分课堂的效果和交流中心的效果，但很明显，最需要交流中心资源的学生寻求了帮助。他们认为，研究结果证明了沟通中心作为降低PSA的工具的重要性。

尽管有些学生是被激励去访问交流中心以获得课程学分，Stewart、Broeckelman-Post和Rossheim认为访问交流中心仍然是有帮助的，而且最初的访问可能会激励以后访问该中心。最后，他们认为，学生对这门课程的一系列目标，提供了一个独特的洞察，让学生参观中心的原因。通过根据学生的目标定制营销材料，中心可能能够鼓励更多的学生使用他们的服务。

有兴趣了解更多关于沟通理解的知识吗?访问NCA的“沟通理解页面，以获取如何称呼CA为学生或教师的资源。